网管专家
网管专家
产品简介
为电信政企双线客户提供的差异化增值服务，通过一点接入方式，将网管运维平台、专属流程、运维专家团队进行有机地结合，打通电信全网运维能力及客户侧通道，为电信政企双线用户提供7*24小时线路主动监控、故障主动定位、主动告知、故障闭环管理、网络透明化、月服务报告等服务。
产品价值
1
省钱：有效降低运维成本
7*24小时电信政企双线主动运维、监控、主动故障处理，通过按月付费的服务模式，减少了客户一次性系统投入和人力维护成本，融合电信主动运维能力，达到降本增效的效果。
2
省心：专业监控运维人员
网管专家服务的主动监控团队具备电信级骨干级运维能力，且已建立主动监控服务体系，为客户广域网专线及网络提供7*24小时端到端全方位监控、管理、分析、优化，实施专业网管服务。
3
省时：快速准备定位问题
实时监控，用心服务，主动发现和处理客户网络故障，并及时通知客户，缩短故障处理时间，定期向客户提供网络运行分析报告。
4
省力：透明化故障处理过程
通过Web界面，客户能自主透明查看其网络实时运行状况及故障处理阶段状态，轻松掌握网络运行动态。
核心功能
实时主动式的端到端监控
7*24小时客户政企双线实时监控，网络告警、故障实时监控和及时通知。
网络故障实时受理，故障一点受理，全程管控。
提供电路、客户设备资源及运行状况分析报告，精确识别和分析流量，对异常流量进行告警，出具流量分析报表。
故障主动通知，支持客户通过网页自服务门户实时查看网络运行状态及故障处理情况。
为客户提供网络分析报告月报，包括网络运行总体情况回顾、故障总结、故障分析、优化建议等报表，为滚动规划提供依据。
标杆案例
网管专家(专线版)
广东省某行客户，全省约2000个网点，采用MSTP/OTN电路进行扁平化组网，由于电路较多，网络质量及快速响应恢复对业务十分重要，为降低运维压力，达到降本增效的效果，对全省电信线路进行统一纳管，主动服务处理，采用电信网管专家产品服务，提供7*24小时网络主动监控、主动故障处理、主动故障闭环及告知服务。
服务效果：
◆ 专业监控服务，缩短故障处理时间，补缺客户监控不足问题
◆ 月报表数据为后续网络运营和滚动规划，带宽调整提供了依据
◆ 大大降低客户专线网络运维的压力，降本增效
网管专家(宽带版)
东莞某信息科技承接全某连锁门店宽带约3000线。
客户痛点：收银、监控依赖宽带，门店多覆盖广，运维压力大成本高，运维工具缺乏。
解决方案：
◆ 客户自服务界面，可实时查看电信宽带情况、告警、故障处理情况
◆ 7*24小时主动监控服务，运维团队主动运维，闭环管理
◆ 按月提供宽带整体综合运营报告
成效：
◆ 宽带管家平台可以作为客户运维管理的关键工具
◆ 电信宽带+宽带管家服务凸显电信服务差异化，也满足客户运维成本需求
